yesbet 2-এর গোপনীয়তা নীতি

yesbet 2 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াজাতকরণ, সংরক্ষণ এবং প্রকাশ সংক্রান্ত আমাদের অনুশীলন সম্পর্কে আপনাকে সুস্পষ্টভাবে অবহিত করার উদ্দেশ্যে প্রণীত হয়েছে।

yesbet 2-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবাসহ আমাদের সমস্ত সেবামাধ্যমে নিবন্ধন, লগইন বা যেকোনো ধরনের সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে একমত হচ্ছেন। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য-সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে রচিত।

এই দলিলে ব্যবহৃত "আমরা", "আমাদের" বা "yesbet 2" বলতে এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে আমাদের সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

yesbet 2 আপনার পরিষেবা অভিজ্ঞতাকে নিরাপদ ও সুবিধাজনক করতে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিচে বিভাগ অনুযায়ী বর্ণনা করা হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে থেকে যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বসবাসের জেলা এবং বিভাগ
• মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• পরিষেবা ব্যবহারের সময় কাস্টমার সাপোর্টকে দেওয়া যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের অনুলিপি)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের বৈশিষ্ট্য
• পৃষ্ঠা ভিজিটের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশনের ধরন
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল সোর্স ও প্রবেশের মাধ্যম

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং কার্যক্রম পরিচালনার প্রয়োজনে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করি:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket)
• বোনাস দাবি ও ওয়াজারিং কার্যক্রমের তথ্য
• গেমিং ও বেটিং ইতিহাস

yesbet 2 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্র সহ সমস্ত আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সঠিকভাবে পরিচালনা করতে
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তিতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে তা সংগ্রহের উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কি না তা যাচাই করি। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আমরা পুনরায় আপনার সম্মতি নেব।

yesbet 2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ অনুসরণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সঞ্চিত থাকে
• অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করা হয়
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) প্রক্রিয়া প্রয়োগ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• তথ্য-সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ নিয়মিত প্রদান করা হয়
• তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে গোপনীয়তা চুক্তি সম্পাদন করা হয়

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার ব্যবস্থা নিই, তবে নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

yesbet 2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াজাতকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা এবং কাস্টমার সাপোর্টের মতো অপরিহার্য সেবা প্রদানে সহায়তাকারী অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এসব অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচার বিভাগের আদেশে, অথবা প্রতারণা ও অর্থ পাচার তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।

৫.৩ কর্পোরেট পুনর্গঠন

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে। এরকম কোনো পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব এবং আপনার তথ্য এই নীতির অধীনে সুরক্ষিত থাকবে।

yesbet 2 প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনা করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্যফাইল।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করে — এগুলো অক্ষম করা যায় না
• কার্যকারিতার কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণে সহায়তা করে

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে ঐচ্ছিক কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

yesbet 2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণভাবে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ করা হতে পারে
• মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়

yesbet 2-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্যের কপি চাইতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি বা কাস্টমার সাপোর্টের সহায়তায় তথ্য আপডেট করুন।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াজাতকরণে আপত্তি

সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াজাতকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। এ ধরনের যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সরে যাওয়ার সুযোগ থাকবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

yesbet 2-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় আমাদের বয়স যাচাই প্রক্রিয়া এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

yesbet 2 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। হালনাগাদের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা পাবেন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসার (FAQ) পাতা পরিদর্শন করুন।